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承诺重于千金

    记得年前,有一位新来的民品客户邓先生将自己很贵重的戒指抵押在我们典当行周转,选择了当期办理完业务后,看着当票上的到期日犯难地说到期那天他可能就要回老家了,这个戒指他一定要在回老家之前取回,问我们可不可以提前几天通知他前来办理赎当业务,因为他怕自己忙工作忘记了,怕到期当天不一定赶得过来。我们告知客户,一般我们是会有催收服务的,但是只有当物当天到期了我们的系统才会显示出来,如果客户确实有需要,我们也会想办法的。邓先生说自己是在武汉郊区做工程的,平日里不是时常在市内,也怕好不容易赶回来我们也下班了,于是我们询问邓先生临近到期日哪几天比较方便,我们可以在那个时候提前提醒他,他说提前2、3天就可以了,我们答应了邓先生请求,临走的时候他还对我们说了谢谢。
    邓先生走后,我们便将这件事写在了便条上,特地注明了日期,贴在了电脑边上显眼的日子。到了要提醒邓先生的日子,我们给他打了电话,他说自己还在工地上,第二天才能回来,希望我们第二天中午的时候还能在去个电话提醒一下,我们给予了肯定的答复。第二天中午,我们又给客户去了个电话,他说已经在市内了,不过还有点事要办,问我们晚上几点下班,他会尽量赶在我们下班之前来的。晚上,临近下班的时候,邓先生终于赶到了,我们很快地为他办理了赎当业务,看到他的物品还是原样,他很高兴,他说:“对外面的那些小的寄售行一直没什么信心,所以选择你们这家大的典当行,没想到服务也好、周到,要是过完年以后还有需要,我还找你们!”我们微笑着向客户道谢,感谢他对我们的支持与肯定。

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